خدمات مشتریان

در روش پرداخت از طریق درگاه های اینترنتی بانکی، پس از تکمیل سفارش و وارد کردن اطلاعات تحویل گیرنده و انتخاب روش ارسال مرسوله وارد صفحه ای به نام صفحه پرداخت می شوید. در این صفحه شما می توانید با انتخاب یکی از درگاه های بانکی مشخص شده، وارد صفحه درگاه بانک مورد نظر خود شده و در این صفحه با وارد کردن اطلاعات کارت بانکی از جمله شماره کارت ، CVV2 ، رمز اینترنتی دوم یا پویا ، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کرده و پس از بازگشت به سایت مدیاژ سفارش شما ثبت می شود. همچنین از طریق پیامک کوتاه (SMS) پیامکی مبنی بر ثبت سفارش خود دریافت می کنید و از طریق شماره سفارش ارسال شده می توانید سفارش خود را پیگیری کنید.

در روش پرداخت در محل، شما قادر خواهید بود که هزینه سفارش خود را درب منزل توسط کارت های بانکی پرداخت نمایید.
لازم به ذکر است این روش پرداخت، تنها برای شهروندان شهر تهران فعال است.

روش های ارسال سفارش در مدیاژ به دو صورت انجام می پذیرد:
1- ارسال از طریق اداره پست جمهوری اسلامی ایران
2- ارسال از طریق پیک موتوری
لازم به ذکر است روش ارسال از طریق پیک موتوری، تنها برای شهروندان شهر تهران فعال است.

مطابق با روش ارسال سفارش در مدیاژ، هزینه ارسال متفاوت است. هزینه ارسال از طریق پست جمهوری اسلامی ایران به روش پست پیشتاز به مبلغ 11000 تومان و هزینه ارسال از طریق پیک موتوری به مبلغ 9000 تومان می باشد. لازم به ذکر است هزینه ارسال برای سفارش های بالای 200 هزار تومان در مدیاژ رایگان است

تحویل سفارشات در شهر تهران براساس زمان انتخاب مشتری می باشد.
تحویل سفارشات در سراسر کشور به غیر از شهر تهران به طور معمول بین 3 الی 5 روزکاری انجام می شود.

قوانین مرجوعی یا تعویض کالا :
1 .محصول داخل بسته بندی، شکسته یا ریخته شده باشد.
2 .محصول دارای برچسب اصالت کالا نباشد.
3 .محصول دارای تاریخ انقضای زیر 6 ماه بوده و این موضوع در سایت درج نشده باشد.
4 .اشتباه در رنگ محصول انتخاب شده (در این حالت تنها در صورت باز نشدن بسته بندی امکان مرجوعی وجود دارد)
5. عدم تطابق محصول تحویل گرفته شده با محتوای درج شده در سایت مدیاژ.
لازم به ذکر است در صورت وجود مشکلات قید شده در بالا، هزینه ارجاع محصول سفارش شده برعهده وبسایت مدیاژ خواهد بود.
نکات قابل ذکر
- مشتری گرامی در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی و نقص ظاهری در مرسوله، از تحویل گرفتن آن از پیک موتوری یا مامور پست خودداری نمایید؛ در غیر این صورت پس از باز شدن بسته مدیاژ هیچگونه مسئولیتی در قبال ارجاع و تعویض آن به عهده نخواهد گرفت.
- تعویض یا ارجاع محصول یا محصولات خریداری شده، تنها در صورت عدم بازشدن محصول و آسیب فیزیکی برچسب ضمانت اصالت کالا امکان پذیر خواهد بود
-پس از تحویل محصول یا محصولات ارجاع شده به مدیاژ و مورد بررسی قرار گرفتن آن، در قدم ابتدایی محصول یا محصولات مورد نظر تعویض و برای مشتری به صورت رایگان ارسال می شود. در غیر اینصورت وجه پرداخت شده حداکثر تا 3 روز کاری، به شماره کارت وارد شده در پروفایل کاربر، واریز خواهد شد
- حداکثر زمان مرجوع کالا پس از دریافت
- مشتری گرامی در صورت مشاهده هرگونه مشکل و به منظور ارجاع محصول یا محصولات خود حداکثر پس از 24 ساعت از زمان تحویل مرسوله با بخش پشتیبانی با شماره 02166580280 تماس گرفته تا همکاران ما اقدامات لازم را مبذول فرمایند.

به منظور لغو سفارش، حداکثر پس از 24 ساعت از زمان ثبت سفارش با بخش پشتیبانی مدیاژ تماس حاصل فرمایید. لذا در صورت پرداخت مبلغ سفارش از طریق درگاه های اینترنتی، مبلغ پرداختی حداکثر به مدت 3 روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

شماره تلفن: 02166580280
ایمیل: info@modiage.com
واتس آپ: 09374739135 - @modiageonlineshop
تلگرام: 09374739135 - @modiageadmin
ساعات پاسخگویی
بخش امور مشتریان سایت مدیاژ در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 صبح الی 5 بعدازظهر و در روزهای پنجشنبه از ساعت 9 الی 1 پاسخگوی تماس مشتریان عزیز هستند.